Patient Journey (سفر بیمار) چیست؟ راهنمای بهبود تجربه بیمار در کلینیک و مطب
سفر بیمار (Patient Journey) به تمام مراحلی گفته میشود که یک فرد از اولین جستجو برای دریافت خدمات درمانی تا پایان درمان و پیگیریهای بعدی طی میکند. در این مقاله با مفهوم Patient Journey، مراحل مختلف آن، نقاط تماس بیمار، نقش سایت پزشکی، سئو، دیجیتال مارکتینگ و CRM در بهبود تجربه بیمار و افزایش جذب و وفاداری بیماران آشنا میشوید.
